緣起~~~
看到朋友所謂的極簡風格裝潢報價單,嚇了我一大跳~~~是我的實木裝潢便宜得不像話?還是極簡風格的貼皮裝潢活該就這麼貴???
如果~~假木頭都比真木頭還要貴森森???那麼~~~用真的不就得了???
問題是~~~都作好了!!!
我該是哄他說[還蠻OK的]?還是實話實說?
作人還得這樣費思量~~~還真是不容易捏!!!
憶當年~~~
我也是好幾年前踏入台灣的裝潢業界一陣子之後,才了解到這麼一個以前怎麼想也想不到的殘酷事實~~~
因為三番兩次受幾位裝潢落難的朋友之邀,一直很不能理解,為什麼這些朋友這麼聰明,怎麼會淪落到被他們所熟識信賴某些裝潢業者給[欺負]了???
請益了幾位我認為比較老實且資深的木工油漆泥作師傅之後,這才恍然大悟,原來,台灣早已不是我三四十年前所認識的樸實台灣了,而且~~~
1.>你越死心塌地信任的,尤其是親友關係越深厚的,越有可能踩到被坑殺的地雷.業者的說法是~~~反正你越不可能懷疑,更不可能查證,而且也絕對不好意思殺價,當然要[好好地給他吃上一攤]!!!
2.>能騙就騙,反正消費者好幾年甚至好幾十年才裝修一次,特別是才第一次裝修的,如果非常老實,那更好了,不多剝幾層皮,下次得等到甚麼時候???
3.>也有先報低價誘殺消費者,再藉著模糊不清的報價單,唬弄的口語,事後再拉出所費不貲的最終更正版報價單讓你騎虎難下,消費者只好認賠結案的也所在多有.....
其實,絕大部分的消費者買屋都已經是非常吃力的了,裝潢更是連吃奶的力氣都得使盡了才擠得出預算的,大有人在~~~奉勸你真的得要睜大眼睛,好好作功課,很仔細地評估這家公司,這個設計師,或是工頭的價值觀,人品與風評~~~否則,萬一倒楣遇上了不怎麼滿意的業者,可眞的是會嘔斃了唷!!!
撇開殺價,其實消費者最該作的是~~~
部分消費者也許會認為,只要我擅長談判,很會殺價,在裝潢一事上頭就再也不吃虧了~~~
有可能,但也未必全然如你所想地如您的意.
想調高價位再讓你殺價的廠商,視你的談判技巧高下決定他可以賺多少~~~單從這個場景以單純的邏輯推斷~~~這就不是個夠得著誠信的廠商.
如果他不夠誠信,你的殺價將促使他從質的方面下手,從你看不到的基礎工程下手,從你看不懂的材料工法下手,偷工減料無所不用其極的,也大有人在.
所以,最關鍵點還是這個人的價值觀,是非觀,這些都是屬於本性的一部分,不容易變的~~~何不從他的歷史,風評,邏輯是非的論述,文章言行的吻合度,乃至於說話時眼睛的穩定度與瞳孔大小的變化率,說到敏感關鍵處,嘴角有無不自然的揚起或壓抑,....,等等肢體語言也可以告訴我們這個業者的品行與誠信.
對於業者的建議~~~
專業程度~~~如果你說你以誠信為重,在專業上卻膚淺得很,只能靠唬弄的手法得過且過,其實,離誠信還差得很遠,不是嗎?
畢竟,[知之為知之,不知為不知,是知也!]~~~古有明訓!
不知還假裝專業,或是更離譜的,以你的知去欺瞞客戶,哪裡算得上是誠信一族的呢???
台灣的從業人員,在許多範疇裡,充滿著專業程度嚴重不足的所謂[專業人士],我想,這才是我們想要躍遷到另一個文明度更高,生活水準更好的社會這樣目標的過程中,除了誠信之外,最需要改善的項目之一.
另外值得一提的是[不二價]的作為~~~大凡高度文明的社會,不二價已是童叟無欺的基本作法,不二價其實也是誠信的重要前提與表徵.如果,你可以長期進行不二價的行銷,代表你的價值與價格相符的程度為許多消費者所接受與支持,也就是你的付出與所賺得的利潤,是你與消費者之間相互清楚,你情我願的交易,相互之間彼此都覺得[值得]的.
在過去的歲月裡,你也許可以心存僥倖,然而,隨著網路的發達,社群網絡的成熟,誠信在今時今日,可能即將占上分水嶺,誠信不足的業者將很容易被揪出,很容易查詢得到,相關訊息也將很容易被散播,使得不肖業者難以遁形.
希望,誠信為主的社會型態很快又將來到~~~
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